株式会社エコスモ（以下、「当社」といいます。）は、当社が運営する各種サービス（ネットショップ、リサイクルショップ、レンタルスペース等）において取得するお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、以下の方針に基づき適切に管理・運用いたします。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定める個人に関する情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴、問い合わせ内容、その他特定の個人を識別できる情報）および他の情報と容易に照合することにより個人を識別できる情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を適法かつ公正な手段で取得します。

  1. 商品購入・会員登録・買取申込・レンタルスペース予約・お問い合わせ時に入力された情報
  2. 電話・メール・LINE・SNS・チャット機能などを通じてお客様が提供した情報
  3. アクセス解析ツールやCookie等によって自動的に収集される情報（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧履歴など）

当社は、これらの情報を偽りその他不正の手段により取得することはありません。

第3条（個人情報の利用目的）

当社は取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

  1. 商品の販売・発送・決済処理およびアフターサービスの提供
  2. 買取依頼や見積査定の対応、本人確認、支払い業務の遂行
  3. レンタルスペースの予約管理、利用案内、利用料金の精算
  4. お問い合わせへの回答、サポート対応、連絡業務
  5. メールマガジン・キャンペーン情報・新商品のご案内
  6. ご利用履歴・アクセス解析をもとにしたサービス改善・品質向上
  7. 不正利用・トラブル防止およびセキュリティ確保のため
  8. 法令に基づく通知・行政機関等への対応
  9. アンケート・調査・統計資料作成などにおける匿名加工情報の利用

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、原則としてお客様の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
ただし、以下の場合には、法令に基づき第三者に提供することがあります。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難な場合
  3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要な場合
  4. 国の機関・地方公共団体等が法令に基づく業務を遂行する上で協力が必要な場合
  5. 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で情報を提供する場合（例：配送業者、決済代行業者、システム運営会社など）
  6. 事業承継・会社分割・合併・営業譲渡等に伴う個人情報の移転がある場合

第5条（業務委託先への提供）

当社は、サービス提供の一部を外部事業者に委託することがあります。
この場合、当社は委託先に対して適切な監督を行い、個人情報保護契約を締結し、安全管理措置を講じます。
主な委託先の例は以下のとおりです。

  • 決済代行会社（例：PayPal、楽天ペイ、Stripe、Square、Amazon Pay 等）
  • 配送業者（例：ヤマト運輸、日本郵便、佐川急便 等）
  • レンタル予約システム運営会社（例：AirReserve、STORES予約 等）
  • クラウドストレージ・メール配信システム等の業務支援サービス

第6条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん、不正アクセス等を防止するため、以下の措置を講じます。

  1. アクセス制限やパスワード管理等の技術的安全管理措置
  2. 個人情報を取り扱う従業者に対する教育・監督体制の強化
  3. 不要となった個人情報の速やかな削除・廃棄
  4. 外部攻撃・不正アクセス対策の定期的な見直し

第7条（個人情報の開示・訂正・削除・利用停止）

お客様からのご請求により、当社は以下の対応を行います。

  • 登録情報の開示
  • 内容の訂正・追加・削除
  • 利用停止または第三者提供の停止

本人確認が取れた場合に限り、速やかに対応いたします。
ただし、法令に基づき保存が義務づけられている情報は削除できない場合があります。

第8条（Cookie・アクセス解析について）

当社は、サイト利用状況を把握し、利便性向上や広告配信の最適化のためにCookie（クッキー）やアクセス解析ツールを使用することがあります。

主な使用ツール：

  • Google Analytics
  • Meta（Facebook）広告管理ツール
  • Yahoo!広告、LINE広告等の行動ターゲティング広告

これらのツールでは匿名のトラフィックデータを収集し、個人を特定するものではありません。
Cookieを無効化したい場合は、ブラウザの設定により拒否することが可能です。

第9条（個人情報の保管期間）

当社は、個人情報を利用目的達成に必要な期間、または法令に基づく期間保存し、その後は安全に消去または匿名化いたします。

第10条（未成年者の個人情報）

未成年者が当社サービスを利用する場合、親権者の同意を得たものとみなします。
親権者からの申し出があった場合、個人情報の開示・訂正・削除等に応じます。

第11条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、事前の通知なく改定されることがあります。
改定後は、当サイト上に掲載された時点で効力を生じます。

第12条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせ・個人情報の開示等の請求は、以下までご連絡ください。

運営責任者： 尾山亮
所在地： 大阪府大阪市北区本庄東2-2-30
メールアドレス： info@ecosmo.jp
受付時間： 平日 10:00～17:00（土日祝除く）

第13条（制定日・改定日）

  • 制定日：2007年02月21日
  • 最終改定日：2025年9月1日